4月20日，对青海省创安有限公司的204名退休职工来说，是一个值得纪念的喜庆日子，当天他们收到了全额补发的社保工资、烤火费和一次性生活补助等。这意味着，该公司退休职工信访问题得到彻底化解，职工们悬着的心终于落地，退休生活有了充分保障。

虽然这一信访问题时间跨度大、涉及人员多、化解难度大，但青海省始终将维护退休职工合法利益摆在首要位置，发挥信访联席会议机制作用，最终协调解决了资金缺口，清除了案件化解的最大障碍。这是青海省开展信访积案攻坚化解工作的典型案例。

今年以来，青海省信访工作联席会议全面排查摸底全省信访积案，共梳理出236件信访积案。3月6日，青海省委常委、政法委书记、省信访工作联席会议召集人杨发森主持召开座谈会，部署信访积案攻坚化解专项行动，集中利用一个多月时间全力攻坚。

截至目前，236件信访积案已推动化解228件，化解率96.61%，一批群众急难愁盼问题，且跨度长、难度大、久拖不决的“骨头案”“钉子案”得到实质性化解，维护了人民群众的合法利益，维护了安定有序的社会秩序，提升了各地各部门做实做好群众工作的信心、责任和水平。

这一成绩的取得，与青海省委、省政府高度重视、高位推动信访工作密不可分。省委常委会会议、省政府常务会议专题听取信访工作情况汇报，研究部署攻坚化解工作。青海省委书记陈刚提出今年“信访工作机制效能大提升，历史积案、重复访、群体访的化解效率大提升，服务全国信访大局工作成绩大提升”工作目标，并安排部署重点信访案件“一案三查”工作，高位推动信访工作责任落实。

为切实推进专项行动，杨发森和青海省副省长、公安厅厅长李宏亚先后召开联席会议召集人座谈会、督办会、调度会、专题推进会等各类会议5次，并带队赴西宁市等重点地区现场调研信访积案化解工作，逐案分析难点堵点，指方向、提思路、教方法，指导西宁市以“有解思维”妥善解决涉法涉诉信访难案。

同时，切实完善信访工作联席会议机制，推动专项行动有力有序开展。去年，国家信访局交办青海的“治理重复信访、化解信访积案”专项工作257件信访积案全部化解。青海省信访工作联席会议持续巩固深化专项工作成果，制定印发专项行动实施方案，系统梳理专项工作倒流信访事项攻坚台账、全省信访突出问题和矛盾隐患攻坚台账等4个台账清单，逐案明确包案领导和化解措施。建立每周一调度、十天一复盘、半月一通报机制，联席会议召集人坚持逢会必讲信访、必提要求，调研必问信访工作、必访信访重点人，并亲自主持调度会。

青海还充分发挥专报通报机制作用，向省级分管领导报送重点信访案件情况专报6件次，有力推动了问题实质性化解；逐月向各地“一把手”推送任务清单和工作进展情况通报，确保“一把手”实时了解进度、掌握具体问题、科学指导工作。

在省委、省政府的高度重视、高位推动下，青海各地各部门对信访工作的重视程度持续提升，敢于直面矛盾、担当作为。党委（党组）会议专题研究、专项督查，“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，“谁主管、谁负责，谁牵头、谁协调”、“新官要理旧账”和“三到位一处理”的工作要求进一步得到落实。

青海省委政法委、省委社会工作部、省信访局主要领导和分管领导主动担责、认真履责、尽心尽责，分赴各市州、各省直部门现场协调督办，并多次赴上海、宁夏中卫、最高人民法院等地区部门协调“三跨三分离”及涉法涉诉信访问题化解事宜。各地各部门逐案逐件组建工作专班，实行重要事项专班制协调、关键环节专班制过问、落实情况专班制督查，合力攻坚化解突出问题。

在专项行动中，青海省委社会工作部、省信访局事事盯紧、时时盯办、件件盯牢，确保每件事项办理有着落、有结果，有力地推动案件化解工作落实。各级信访部门持续压实“项目化管理、专班制推进、清单式落实”责任，以责任落实推动工作落实。研究起草《重点信访案件“一案三查”工作实施方案》，在督查督办过程中深入甄别发现党员干部不担当、不作为、乱作为甚至腐败等问题线索，及时移交省纪委监委、省委组织部。深入落实信访工作“五个法治化”要求，针对部分地区推进信访工作不力的情况，依法提出监督追责建议，动真碰硬压实信访工作责任。

此外，记者了解到，今年以来，青海信访总量3207件次，到期应办结642件，已办结641件，按期办结率99.85%，较去年提升近2个百分点。

青海省信访局局长当周表示，将持续巩固攻坚化解成果，建立健全信访事项动态清零工作机制，全面启动第二批攻坚化解专项行动，对今年以来逾期未办结信访事项及正在办理的信访事项进行集中梳理，形成工作台账，全力推动化解，从根本上杜绝信访积案产生，确保实现信访工作“三个大提升”目标。